製造業のための感動体験

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設計・開発部門などの部門別に、モノ余りの時代に見合った顧客対応のあり方について解説。また、感動体験を創出するための具体的な８つのステップを、グローバル市場において飛躍する企業の事例とともに紹介する。

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