アフターマーケット戦略

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国内シェアトップの建設機械大手企業・コマツの事例を中心に、製品を販売した後のサービス・ビジネス「アフターマーケット」を学際的に分析した書。今の日本の製造業がめざすべきサービスビジネスの理論を提示する。

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