ディズニー式サービス哲学

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「ゲストの立場に立って考える」…。このような温かいホスピタリティ精神が、ゲストに感動を与えリピーターを生む。本書では、ディズニーが教える４８の最高のサービス哲学を、イラスト図解でわかりやすく紹介する。

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