お客様を呼び戻せ!

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出版社
日経BP
著者名
内藤耕
価格
1,650円(本体1,500円+税)
発行年月
2011年12月
判型
B6
ISBN
9784822248741

大震災で予約が消滅。その時、顧客に愛される会社は、何を守り、何に気づいたのか…。北海道から九州までの広範囲にわたって、客商売に携わる、13社の経営者や責任者たちの証言を記録。

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