９割をリピーターにするディズニーランドの人の育て方

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なぜ、バイトが９割のディズニーランドで高い「顧客満足」が実現できるのか。その秘密は、人の育て方にある。自分が主人公になれる職場、育て合う最強の人づくり、組織も人も活性化するマネジメントなどを解説。

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