ＩＳＯ２００００　２０１１の基本と仕組みがよ～くわかる本

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ＩＳＯ２００００について、その最新版を踏まえ、ＩＴサービスマネジメントの基礎知識から認証取得方法のほか、関連する専門資格などを平易に解説。タイムリーな話題も満載の入門書。

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