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利用者や家族への電話の留意点、アセスメントやモニタリング時の着眼点、サービス担当者会議の進行のコツなど、項目ごとにチェックポイントと解説を収載。ケアマネ業務の基本動作を仕事の流れに沿って確認できる書。
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