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突然の英語の電話やメールにも堂々と対応できるフレーズとマナーを場面別・目的別に紹介。現場で役立つ・効果的なビジネス表現、オフィスでの基本や雑談、タブー事項まで幅広く網羅。CD-Plusは館外貸出可。
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