電話の受け方・かけ方

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電話のかけ方、受け方、取り次ぎ方といった基本から、クレーム対応などの応用まで、電話応対のエッセンスを５５に凝縮。ビジネス電話の応対の達人になれる１冊。新入社員、若手ビジネスパーソンに最適。

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