市場創造
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企業が行うあらゆる対市場創造に関する理解を多角的に検証。
マーケティングに関する概念、機能、構造、制度、環境などを視野に入れ、市場創造のあるべき方向性を追求する。
「マーケティング・コンセプト」「顧客満足と顧客価値」「製品・価格・プロモーション・流通経路戦略」「サービス・マーケティング」ほか。
2007年に再定義されたＡＭＡによるマーケティングの定義や、ＩＣＴ化の進展など、
マーケティングをとりまく環境変化を盛り込んだ改訂版。
【執筆者】
竹内慶司､片山富弘､菊池一夫､河内俊樹､平野英一､柯 麗華､田中信裕
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