サービス・ビジネス特論
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サービス・ビジネスの今日的意義、生成・発展の背景、経営戦略の実際、サービス・マーケティング、
顧客価値創造、組織マネジメント、各産業におけるサービス・ビジネス化の状況、イノベーションと情報化、
そして今日的課題などについて、ケーススタディをふくめ包括的に分析する。
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