介護事故・トラブル防止完璧マニュアル
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根本解決のためには「現場任せにしない」ためのしくみづくりが求められている。介護事故を防ぐためのプロの仕事術をイラストと図で解説。様々なトラブルの対処法から事故後の対応まで、現場で働く人の視点で書く。
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