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消費のしかたが変わった今、選ばれる存在になるには、消費者の心理を「読む」のではなく、消費者の感情を「巻き込む」こと。ビジネスマンが今知っておくべき「顧客の変化」と「こだわりを強みに変える秘策」を紹介。
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