サービスの手帳 2

手帳ブック

サービスの手帳

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出版社
あさ出版
著者名
林田正光
価格
1,540円(本体1,400円+税)
発行年月
2010年12月
判型
B6
ISBN
9784860634346

お客様の期待を上回る仕事を。元リッツ・カールトン支配人が、お客様満足・コミュニケーション・クレーム対応など、今日から現場で使える117のヒントを紹介。「サービスの手帳」待望の続編。

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