インターネット時代のレファレンス
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現在のインターネット環境に即してすぐに活用できる事例をあげ、レファレンスサービスの基礎から組織としてのサービスの展開までを解説。調べ方の実例として、チャートで考えるレファレンスツールの活用を掲載。
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