苦情学 ２
クレームの対応力が企業を救う
取り寄せ不可
- ※現在ご購入いただけません
- お気に入りリストへ追加
クレームの対応力が企業を救う。進化と増殖を繰り返す、摩訶不思議な「苦情」世界。苦情を言う側からの要望、苦情を聞く側からの苦情など、現代社会における苦情を分析し、クレーム対応の方策、方向を示す。
お気に入りカテゴリ
よく利用するジャンルを設定できます。
カテゴリ
「+」ボタンからジャンル（検索条件）を絞って検索してください。
表示の並び替えができます。
