サービスの心得
1～2日で出荷、新刊の場合、発売日以降のお届けになります
客の心理状態を知ると、サービスの考え方が１８０度変わる。客の本音、サービス提供者側の思い過ごしや勘違いの実例など、現場目線のサービスの事例や様々な現象を分析し解説する。当たり前の事実に気づくための本。
お気に入りカテゴリ
よく利用するジャンルを設定できます。
カテゴリ
「+」ボタンからジャンル（検索条件）を絞って検索してください。
表示の並び替えができます。
