消費者行動の科学
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サービス工学において、消費者の行動を測定・分析するための理論と研究をまとめた書。認知科学や脳科学をもとに、行動選択メカニズムのモデル化を考察。サービスを提供する現場での行動測定と分析の研究を解説する。
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