ディズニーランドのホスピタリティ

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驚異のリピート率を誇る「東京ディズニーランド」のホスピタリティの原点とは何か。ゲストに感動してもらいながら進化をし続ける施設として、そのホスピタブルサービスの本質と、その具体的なサービス内容を紹介。

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