テロリスト化するクレーマーたち
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警察に対テロリスト用交渉術を指導し、クレーマー、モンスターペアレント対策を指導する凄腕クレーマー対策屋が、テロリストクレーマー用対策術を初公開。しつこいクレームを短期解決できるようになる１冊。
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