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PHPビジネス新書
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満足度を高める、潜在的ニーズをつかむ、顧客名簿を作る…。ホコリをかぶったアンケート用紙が、様々な効果を生む最強ツールに。そんなアンケート調査の秘訣を、多くの繁盛店を生み出してきた著者が明かす。
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