エンゲージメント・マネジメント戦略

取り寄せ不可

顧客満足＝ＣＳ重視だけでは企業は成長しない。従業員満足＝ＥＳとＣＳを同時達成するエンゲージメント・マネジメントが必要だ。数多くの事例を交えて、エンゲージメント・マネジメント成功の条件を解説する。

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