２０１５年のサービス産業

取り寄せ不可

なぜ、日本のサービス業においては生産性を向上させられない事業者が多いのか。本書では様々な成功事例に学び、海外展開、ブランド創造、顧客起点などの具体的手法を提示し、サービス大国への指針を明らかにする。

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