史上最強の電話応対のマナー
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ビジネスでの電話応対をスムーズにする基本マナーから、使えるフレーズ、ビジネスを円滑に進めるための電話スキルまでを紹介。シーン別に正しい会話例を挙げて、ポイントを解説。言葉遣いやトラブル対処法も解説。
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