病医院のための患者満足度向上マニュアル

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患者の満足度をいかに高め、集患に結びつけるか。患者の「本音」を探るテクニック、スタッフの「採用術」「接遇教育」まで、豊富な成功事例を基に最新テクニックを徹底解説。病医院の患者増を実現する必携書。

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