社長をだせ！実録クレームとの死闘

取り寄せ不可

クレームからは決して逃げられない。「クレーム処理の現場」で出会ったトンデモない面々、クレーマータイプ別の処方箋、現代クレーム事情などを紹介。すべて実例で実用性もバツグン。全ビジネスマン必読の１冊。

お気に入りカテゴリ

よく利用するジャンルを設定できます。

カテゴリ

「+」ボタンからジャンル（検索条件）を絞って検索してください。
表示の並び替えができます。