社長をだせ！最後の戦い

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日本を代表する家電、カメラなど超一流企業の社長を自宅に呼びつけた日本一のクレーマー・水戸誠氏。企業の在り方とは、クレームとは、そして正しい対応・処理とは。水戸氏の功績と、著者との関わりを紹介する。

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