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知られざる車掌の仕事についての様々な知識を、写真とイラストを使ってわかりやすく丁寧に紹介した、鉄道ファン待望の1冊。車掌が使う専門用語、接客業務、乗務行路、携帯品、信号機や標識、車両知識まで解説する。
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