図解でわかるコールセンター／ヘルプデスク
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- 出版社
- 日本能率協会マネジメントセンター
- 著者名
- 日本能率協会コンサルティング , 永川克彦 , 蛭田潤 , 小名川真治郎
- 価格
- 2,200円（本体2,000円+税）
- 発行年月
- 2009年9月
- 判型
- Ａ５
- ISBN
- 9784820745921
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ビジネスの成否を決定する情報を扱う最先端、コンタクトセンター＆ヘルプデスクの実務書。７年にわたり読みつがれてきた本を改訂。組織変革に役立つコンタクトセンターなどの実際、課題、先進的取り組みが丸わかり。
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