「サービス」をサービス！

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各々の仕事によって、自分以外の誰かが幸せになり、笑顔が自分に返って嬉しくなることこそ「真のサービス業」。あらゆる職業に応用できる１９通りのサービス術を、視点、軸足、行動、技能の４章にわたって紹介する。

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