上手な電話応対が面白いほどできる本

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携帯電話が普及した現在の状況に合わせ、『電話のマナーが面白いほどわかる本』（２０００年５月刊行）の内容を改訂したもの。とくにビジネスシーンにおける「電話応対」の基本を紹介！

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