解決！学校クレーム

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教師の間に頻発する「うつ病」「自殺」。理不尽な要求を繰り返す学校クレーマーに、教育現場は機能不全に陥っている。クレームを突きつける保護者の「本当の姿」と保護者からの信頼を勝ちとるための対応事例を紹介。

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