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最新のIT技術を活用して先進的なCRMを実施し、成果をあげている企業などを讃えるベストプラクティス賞。その受賞企業・団体をベストプラクティス・モデルとともに紹介。選考委員の挨拶、寄稿論文なども掲載。
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