敬語表現ハンドブック

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「待遇コミュニケーション」の理念に基づき、敬語表現に関する情報をわかりやすくまとめたハンドブック。敬語の基本的な性質や待遇表現における丁寧さの原理を明らかにする。豊富な実例とＱ＆Ａを収録。

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