すぐ役立つお詫びの作法と勘どころ

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必ず許される正しい謝り方とは。ケース別で考える・こんな事態の謝り方、誠意が伝わる「お詫びの手紙」の書き方とマナーなど、ビジネスの現場で知っておかなければならないマナーが満載。

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