究極のサービス

CS&ホスピタリティ

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出版社
あさ出版
著者名
林田正光
価格
1,540円(本体1,400円+税)
発行年月
2009年4月
判型
B6
ISBN
9784860633325

リッツ・カールトン元支配人が教える、心くばりが“奇跡”を生む瞬間。本書では、企業へのホスピタリティの導入ノウハウを、葬儀会社「セレモアつくば」での取り組みを取り上げながら紹介する。

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