ひねくれた人に振り回されない８８の方法

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恐怖のクレーマー、トラブルメーカーは、信じられないくらいひねくれた考え方をする。クレーマーやトラブルメーカーの考え方や真理などをわかりやすく解説。彼らからの理不尽な要求から身を守るための本。

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