サントリーがお客様の声を生かせる理由

サントリーがお客様の声を生かせる理由

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出版社
中経出版
著者名
近藤康子 , 松尾正二郎
価格
1,650円(本体1,500円+税)
発行年月
2008年12月
判型
B6
ISBN
9784806132387

お客様の声をクレームとして対応するのではなく、どう経営に活かし企業力を高めるかを「サントリーお客様センター」現場担当者自らが解説。

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