せつないサービスを、胸きゅんサービスに変える

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サービス精神とは「せつなさ」に気付くこと。ささやかな「せつなさ」に気付けば、ささやかな「喜び」になる。お客様の“せつなさ”を感じ、胸きゅんサービスに変えてしまう２７のコツを具体的に紹介。

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