お客様と共に最高の歓びを創る

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数々の調査で高い顧客満足度を得ているＡＮＡ。お客様の声にこだわり、社員が躍動する文化・しくみ・現場力などの取り組みを通して、その根底と秘密に迫る。企業のＣＳとはどうあるべきかを探る１冊。

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