お客様と共に最高の歓びを創る

お客様と共に最高の歓びを創る

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出版社
生産性出版
著者名
社会経済生産性本部
価格
1,760円(本体1,600円+税)
発行年月
2008年10月
判型
B6
ISBN
9784820118541

数々の調査で高い顧客満足度を得ているANA。お客様の声にこだわり、社員が躍動する文化・しくみ・現場力などの取り組みを通して、その根底と秘密に迫る。企業のCSとはどうあるべきかを探る1冊。

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