伊勢丹すごいサービスを生む言葉
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その企業ならではの言葉を社員に伝え、共有することによって、現在の地位を築いてきた伊勢丹。本書では、そうした言葉の持つチカラに焦点を当て、すごいといわれる伊勢丹のサービスの本質を探る。
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