自分でも不思議なほどにクレーマーを味方にしてしまう私の方法

取り寄せ不可

クレーマーの９割は自分のファンにすることができる。年間２００日以上の人気セミナー講師が明かす、初期段階で食い止める“浦野流クレーム対応テクニック”とは。３０年にわたる数々の指導実績の集大成を公開。

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