クレーム対応のプロが教える心を疲れさせない技術

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メンタルケアのプロとの初コラボで実現した、クレーム対応のストレスを自分でやわらげるコーピング・スキルの本。「元気な自分」を取り戻したいビジネスパーソンに贈る１冊。自分のストレスタイプがわかる診断付き。

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