組織が元気になる！業務プロセス改善マニュアル
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理屈では動かない組織を奮い立たせ、「働きがい」のある職場へと変革しよう。業務改善活動を成功させるためのノウハウを、著者の豊富な経験をもとに、他者の事例も織り交ぜつつ、平易にかつ泥臭く解説。
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