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相手を思いやる気持ち、それを表すシーンとして、「冠婚葬祭」は重要なイベント。本書では困ってしまう場面に焦点を当て、適切な言葉遣いと話し方のコツを伝授。記憶に残りやすい言葉の組み立て方などがわかる1冊。
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