これだけは知っておきたい部門の仕事営業部・販売部

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営業の仕組み、顧客心理のつかみ方、クレーム対応など、営業担当に役立つ営業の基本から実践、応用、テクニックまでを、図表を多用して明快に解説する。著者自らの営業経験と指導実績に基づく秘密のノウハウも満載。

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