「売る技術」を超える「顧客ケア」の方法

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お客様が１回しか買ってくれないのは、「１回だけ買ってくれればいい」という戦略をとっているからだ。本書では、顧客をケアするとはどういうことなのかを解説。さらに、生涯の顧客を作る顧客ケアの方法も解説する。

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