今すぐ知りたい！接客サービス

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お客様に喜ばれる接客とは。基本から、絶対満足の接客対応、臨機応変のクレーム対応まで。企業研修を多数こなす著者が、今すぐマネできる接客サービスのコツを、場面・状況別で初心者にもわかりやすく教える。

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