サービスブランディング

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サービス業の競争力向上のカギは、ブランドである。本書では、河合塾、吉野家、ティップネス、一休．ｃｏｍ、オイシックスなどの成功事例をもとに、サービス業でのブランド確立の方法論を示す。

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