私の最強の営業ツールは『お客様のクレーム』でした。
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過去のクレームや失敗例は、自分にも客にも役立つ貴重な情報。クレーム事例を正直に伝えることで、客自身の騙されていないかという警戒心を解きながら、興味も引き信頼もさせる営業方法を大公開。
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